mytest 2018-08-27T07:30:49+00:00

Novotel Ambassador 의 선택

500번째 노보텔이자 전세계 노보텔 최초 ‘호텔’과 ‘레지던스’ 를 융합한 복합형 호텔인 노보텔 앰배서더 서울동대문 호텔 전객실에 iStay를 채택하였습니다

iStay x GiGA Genie

객실내에 설치된 인공지능 스피커 기가지니를 통해 음성과 터치로 조명, 냉난방 제어, 객실 비품 신청, 호텔 시설정보 확인, TV제어, 음악감상이 가능합니다

Enhanced the guest experience

최선의 고객 서비스는 최고의 평가로 이어집니다. 이제 고객 관점의 서비스에 집중하세요. 고객이 호텔에 머무는 기간 동안 호텔 직원에게 피드백을 제공하여 직원이 문제를 즉시 해결할 수있는 기회를 제공합니다. 체류 후 고객은 좋은 피드백 등급으로 보답합니다

Guest Communication

고객과 실시간 메시징 기능을 제공합니다. 대부분의 고객이 자주 질문하는 내용은 자동화된 챗봇이 직원을 대신하여 응대합니다. 또한 실시간 번역 서비스 제공으로 고객은 자신의 언어를 사용하면 자동으로 양방향 번역 서비스가 제공됩니다.
전 세계 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공해보세요!

Service Requests

용품 , 추가 베개 , 세탁 요청 등 고객의 모든 요구를 신속하게 접수합니다. 호텔에 머무는 기간 동안 호텔 직원에게 피드백을 제공하여 직원이 문제를 즉시 해결할 수있는 기회를 제공합니다. 체류 후 고객은 좋은 피드백 등급으로 보답합니다

Service Work Flow

고객의 오더는 전용 소프트웨어를 통해 Order Taker에서 접수한 후, 업무가 가능한 Staff 에게 오더를 전달 합니다. 접수 시간 / 오더 상태 등 모든 기록은 서버에 저장되어 일별 검색 / 차트 분석 / 엑셀 출력 등의 기능이 제공되어 서비스
향상에 도움을 드립니다.

Interactive Room Control

뛰어난 디자인의 화면 구성과 기능으로 고객의 편의를 극대화 합니다. 조명 / 온도 / 커튼 / keyless 도어 등 객실에서 필요한 모든 기능을 제공합니다.

객실 TV를 최고의 마켓팅 도구로 활용하세요 – EasyTV®

값비싼 스마트 TV 가 아니라도, 기존 TV 를 전 세계 고객 누구나 쉽고 빠르게 원하는 채널을 검색

  • 기존 객실 TV 교체 없이 그대로 사용

  • 고객의 사용 언어에 따른 자동 채널 추천

  • 방송 장르별 채널 제공 (뉴스, 드라마, 음악 등)

스마트 조명 – iLighting®

단순 on/off , 몇단계의 디밍 제어를 넘어서 1600만 컬러, 100단계의 밝기 조절 기능으로 환상적인 색공간 연출이 가능합니다. 고객의 스마트폰으로 직접 제어하며 고객이 가장 선호하는 기능입니다

iStay® Keyless™ 가 있다면 Check-in 없이 바로 객실로.

Guest 의 스마트폰으로 호텔 내 모든 구역 출입이 가능합니다. Guest 마다 권한을 쉽게 부여 / 회수 가능합니다

iStay® Kiosk™ 로 효율적인 호텔 운영이 가능합니다

Kiosk 에서 바로 고객의 폰으로 iStay 앱을 전송합니다. 고객은 쉽게 빠르게 서비스를 경험 할 수 있습니다

iStay® RMSPlus™ 는 세계 최초의 사물인터넷 객실 자동화 솔류션 입니다

  • iStay® 와 연동하여 객실의 전등, 전열 및 냉/난방 제어로 에너지 절감

  • iStay® AI™ 인공지능 엔진을 기반으로 객실 상황에 따른 냉/난방의 자동 및 로컬제어로 4계절 쾌적한 객실 상태 유지

  • 냉, 난방 통합제어 및 하절기, 동절기, 환절기 3단계 중앙 제어

  • 호환성이 높은 시스템 도입으로 추후 시스템 확장 용이

References (iStay® / iLighting®)